Lettre de
motivation
Madame, Monsieur,
Ce que vous attendez d'une caissière tient en trois exigences : la rapidité du service au guichet, la sécurité des fonds, et une caisse juste à l'arrêté du soir. Ce sont précisément les critères sur lesquels mon travail est évalué depuis quatre ans au guichet payeur de NSIA Banque Côte d'Ivoire, et ceux que je souhaite garantir au sein de votre établissement.
Mon premier atout est la vitesse, et elle ne s'apprend pas en formation : c'est un tempérament. J'ai des réflexes rapides, je garde le même rythme de l'ouverture à l'arrêté du soir, et mon temps de traitement par client compte parmi les plus courts de l'agence. Je l'ai mise au service d'une maîtrise complète des logiciels et des opérations du guichet : retraits, versements, change de devises, transferts Western Union et MoneyGram, rechargement de cartes prépayées. Je traite tout sans renvoyer le client vers un autre guichet, et sans que la vitesse coûte la justesse : mes positions sont justifiées chaque soir. C'est aussi vers moi que mes collègues se tournent quand une opération se bloque : je suis la référente de l'équipe sur la caisse et les DAB.
Aux heures d'affluence, c'est au guichet que la file avance ou s'arrête. J'anticipe le pic en tenant ma caisse approvisionnée, et je ne laisse pas un incident immobiliser la file : une opération rejetée par le système, un billet douteux ou un écart se traitent tout de suite, selon la procédure. Ce rythme, je le tiens tous les jours ; je souhaite le mettre au service de votre guichet, puis, avec le temps, d'une équipe.
Mes années à l'accueil, chez NSIA Banque, à la BICICI et à la BNI, m'ont appris l'autre face de l'agence : ouvertures de comptes, remises de chèques, virements, et la patience que demande un client pressé. Je rejoindrais votre caisse avec cette double lecture du client.
Je vous propose de vérifier tout cela lors d'un entretien, et plus encore au guichet si votre processus prévoit un test pratique : c'est là que la vitesse se mesure. Mon CV est téléchargeable sur audreyadou.com ; je suis joignable au +225 07 09 55 14 94.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
ADOU Fieni Audrey